TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTRACTUALES

Última actualización: 1 de enero del 2025

Entre PLENITUD, representado por la empresa SALUD INTEGRAL HORMONAL SL, con CIF B21891387, con domicilio fiscal en Castelldefels calle General Palafox 33 2-4rta, en adelante "la organización", y por otro lado el cliente, con nombre y DNI facilitado en el formulario de registro inicial, asumen el siguiente contrato:

PRIMERA.- Objeto del contrato. El objeto de este contrato es la prestación de servicios de salud por parte de la organización al cliente durante un período de doce meses, distribuidos de la siguiente manera:

Seis meses personalizados: Con un equipo de cinco profesionales que realizarán seguimientos y supervisión semanal a través de videoconferencias por Zoom o Google Meet.

Seis meses grupales: Acceso a la comunidad, sesiones en directo con el equipo, y resolución de dudas a través del chat de la comunidad en Skool.

SEGUNDA.- Duración del servicio. La duración total del servicio será de doce meses contados desde la primera sesión por videoconferencia con la directora del programa. Los primeros seis meses incluirán atención personalizada, y los siguientes seis meses serán de acompañamiento grupal.

TERCERA.- Pago. El cliente se compromete al pago completo e incondicional del precio acordado por la prestación de los servicios detallados en este contrato. Dicho pago deberá efectuarse en la forma y método acordado verbalmente con el responsable de admisiones en la llamada. En caso de que el cliente decida unilateralmente cesar su participación en el programa antes de completar el período contractual de doce meses, dicha decisión no eximirá al cliente de la obligación de completar el pago total acordado. La falta de pago facultará a la organización a aplicar penalizaciones por morosidad y a iniciar acciones legales pertinentes.

CUARTA.- Anulación de sesión. El cliente solo podrá anular la sesión acordada con el profesional con un mínimo de veinticuatro horas de antelación.

QUINTA.- Cantidad y duración de sesiones. Durante los primeros seis meses, el cliente recibirá entre una y dos sesiones semanales. La primera sesión con cada profesional tendrá una duración aproximada de sesenta minutos, y las siguientes serán de treinta minutos. Durante los seis meses grupales, el cliente podrá participar en sesiones en directo grupales con el equipo.

SEXTA.- Tareas asignadas. El cliente acepta y se compromete a realizar cada una de las tareas asignadas por los profesionales. En caso de no cumplir con las pautas establecidas, PLENITUD no se hace responsable de los resultados obtenidos.

SÉPTIMA.- Comunidad y soporte. Durante los seis meses personalizados, el cliente contará con un grupo de WhatsApp privado con los cinco profesionales, con tiempos de respuesta entre veinticuatro y cuarenta y ocho horas laborables. Durante los seis meses grupales, el cliente tendrá acceso a la comunidad en Skool, donde podrá resolver sus dudas con el equipo y participar en interacciones grupales.

OCTAVA.- Responsabilidad administrativa. La directora del programa será responsable de la organización y gestión administrativa, orientando al cliente en la programación del programa y la comunicación con el equipo.

NOVENA.- Costes adicionales. El cliente asume los costos de pruebas médicas, suplementación y nutrición sugerida por el equipo de profesionales.

DÉCIMA.- Estructura del equipo. El equipo de PLENITUD está compuesto por:

- Directora del programa

- Nutricionista

- Psicoterapeuta/Coach

- Fisioterapeuta

- Entrenador personal

Los roles y responsabilidades de cada profesional permanecen inalterados con respecto a los seis meses personalizados.

UNDÉCIMA.- Contraindicaciones médicas. El cliente declara que no tiene ninguna contraindicación médica, física, mental o psicológica para realizar el programa PLENITUD.

DUODÉCIMA.- Protección de datos personales. El tratamiento de los datos personales cumplirá con la normativa vigente, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.

DECIMOTERCERA.- Garantía. El cliente tiene una garantía de 14 días para darse de baja del programa, contando desde la primera sesión con la directora del programa.

DECIMOCUARTA.- Modalidad virtual. El cliente acepta realizar las sesiones mediante videoconferencia a través de Zoom o Google Meet y agendar las llamadas a través de Calendly.

DECIMOQUINTA.- Ley aplicable y jurisdicción. Este contrato se rige por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta en los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

DECIMOSEXTA.- Modificaciones del programa. La organización podrá modificar la estructura del equipo y del programa en función de las necesidades del cliente y la optimización del servicio.

DECIMOSÉPTIMA.- Funciones de la directora. La directora será responsable de la organización del programa, la comunicación con el equipo y la asistencia al cliente en cuestiones no técnicas.

DECIMOCTAVA.- Posibles variaciones del programa. La organización del programa puede modificar la estructura de los miembros del equipo y del programa en función de las necesidades del cliente, así como la organización de los integrantes del equipo inicial.

DECIMONOVENA.- Contacto y soporte. El cliente podrá contactar con el equipo de soporte para cualquier duda administrativa a través del correo electrónico facilitado en el momento de la inscripción.

Leído el presente contrato, ambas partes lo aceptan de mutuo acuerdo.